Banque : embauches massives de commerciaux

Postes restant à pourvoir en  2009 : 3 040

Postes à pourvoir en  2010 : 3 700

Les banques françaises réduisent la voilure. “Cette année, les recrutements sont toujours nombreux, mais leur rythme a ralenti”, constate Jean-Claude Guéry, directeur des affaires sociales à l’Association française des banques (AFB). De fait, en 2009, 5 800 embauches de cadres sont prévues dans les sept banques que nous avons interrogées. Soit un recul d’environ 25% par rapport à 2008. Et la prudence semble de mise pour 2010. La raison ? Les activités d’investissement et de financement ont été frappées de plein fouet par la tourmente financière, poussant des établissements, de Calyon à Natixis en passant par BNP Paribas, à supprimer des postes. Dans ces métiers qui, il y a quelques années encore, recrutaient beaucoup, les cadres arrivent au compte-gouttes.

En quête d’analystes de risques financiers

Cependant, une activité semble échapper à cette morosité ambiante : la banque de détail qui travaille pour la clientèle des particuliers et PME. Les recrutements s’y poursuivent à un rythme soutenu pour étoffer les forces de vente. Le nombre de chargés de clientèle pour les particuliers ou les professionnels, attendus essentiellement dans les agences, atteignent des niveaux impressionnants. Ils représentent 75 % des 1 500 recrutements de BNP Paribas en 2009. Idem à la Société Générale, où les trois quarts des 2 000 cadres recrutés cette année rejoindront les forces de vente. Cette proportion atteint même 90 % chez LCL et au groupe Caisse d’Épargne.
Pourquoi de tels besoins en commerciaux ? Parce qu’à l’heure où l’activité est affaiblie et le marché du crédit moins porteur, les banques misent sur leur force de vente pour maintenir leur chiffre d’affaires. “Malgré la crise, notre activité de banque de détail continue de se développer. De surcroît, nous voulons nous renforcer dans le conseil aux professionnels, aux PME et dans la gestion de patrimoine”, explique Patrick Moreau, directeur du développement des ressources humaines du Groupe Caisse d’Épargne.
Comme dans tous les autres métiers de la banque, les salariés proches de l’âge de la retraite sont nombreux. Le remplacement des partants et la part importante des cadres dans la force de vente (ils en représentent 40 %) constituent un appel d’air pour les candidats.

Les profils venant d'autres secteurs ont toutes leurs chances

Pour occuper ces postes, les DRH attendent des jeunes diplômés d’écoles de commerce ou des filières économie, finance et gestion de l’université. Ils cherchent également des candidats expérimentés, y compris dans un autre secteur d’activité. Les établissements bancaires français ont en effet mis en place de solides dispositifs de formation pour enseigner les bases et les techniques de leurs métiers à des collaborateurs issus d’autres horizons. Ils ne rechignent pas par exemple à recruter des cadres ayant fait un passage dans la distribution. C’est ainsi que la gérante d’un magasin Gap est passée à la banque de détail et occupe aujourd’hui le poste de directrice d’agence. “Plus qu’une formation, les directions des ressources humaines attendent un état d’esprit commercial et une connaissance des techniques de vente. C’est d’autant plus vrai que les banques peuvent compter sur leurs dispositifs de formation interne”, confirme Caroline Le Canu, senior manager chez Robert Half Banque & Assurance. Pierre-Yves Demoures, DRH de la banque de détail France de la Société Générale confirme : “Nous recherchons une bonne capacité à comprendre les besoins du client et de solides qualités commerciales.”
Outre les commerciaux, les DRH sont en quête, mais dans des proportions moindres, de spécialistes dans les fonctions de contrôle. “Sur fond de renforcement de la réglementation bancaire et de lutte contre les paradis fiscaux, les métiers de responsable conformité, de contrôleur interne et d’auditeur montent en puissance”, note Caroline Le Canu, de Robert Half Banque et Assurance. La crise semble avoir également donné un nouveau souffle au pilotage des risques, poussant les banques à rechercher des analystes de risques financiers, et des analystes de risques crédits.

Cet article est paru dans Courrier cadres n°34, daté d'octobre 2009.