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le Jeudi 19 mars 2009 par Laurent Edel
Un client, Dominique n’arrive pas à se décider à changer de travail. D’un côté, son patron l'excède : « Il me dit sans cesse que je suis nul ». De l’autre, Dominique doute de ses capacités : « Je me sens nul de rester. Mais je ne peux faire autrement puisque je suis nul. En plus, si je postule et que j’échoue, ça voudra vraiment dire que je suis nul ».
Dominique ne supporte plus d’être pris pour « La boniche. Il me demande de lui servir du café et d’apporter son costume au pressing ». Son patron est violent, il a peur de se faire frapper.
Difficile de changer quand on est à bout : « Je suis trop usé pour trouver un autre job. Je vois tout de suite la raison pour laquelle on me dira non ». Comment se décider quand on s’en croit incapable ? Il pourrait continuer de gamberger et laisser le sort décider pour lui ! Ou bien il pourrait se demander ce qui lui apporterait le plus de confort. Cette façon de poser le choix l’aide à choisir : « Je veux reprendre mon destin en main. Si je ne fais pas quelque chose de plus agréable, je le regretterais ». « Regret, agréable » ! Voila. Il évoque ses émotions, écoute ses sensations. Il arrête de raisonner en pesant le pour et le contre. Et il trouve sans difficulté un nouveau job.
En changeant de poste, Dominique change de problème. Son nouveau patron n’est pas un ange : « Il remet en cause tous les points de mon contrat de travail. Il promet un statut de cadre puis dit qu’il ne s’y est pas engagé ». C’est insupportable : « Quand il revient sur sa parole, c’est comme s’il me poignardait ». Face à son premier patron, Dominique se taisait. Un silence valant encouragement à poursuivre. Cette fois, plutôt que d’éviter, il affronte : « Je l’ai prévenu que si je n’obtenais pas gain de cause dans un mois, je démissionnerai ». Sa nouvelle stratégie est payante, il obtient ce qu’il souhaitait.
Nul besoin de passer par des tests de la personnalité pour aider Dominique. Ce serait perdre du temps que d’explorer sa présupposée « fragilité » ou la « perversité » des managers ? L’urgence c’est de l’aider à sortir efficacement d’une situation douloureuse.
Laurent Edel accompagne des managers et des dirigeants confrontés à des situations de crise.
